Vous avez des problèmes avec H.P, ou un logiciel de la suite Windows CE Pocket Office ne marche pas bien ou plante la machine, ou quelque chose vous semble inadmissible ?

Ecrivez à Hewlett Packard en lettre recommandée avec AR à :

CUSTOMER SATISFACTION TEAM
HEWLETT PACKARD E.C.S.C.
P.O. BOX 58144
1040 HC AMSTERDAM

Voici la liste des coups de gueule :

Problèmes de hard-reset de possesseurs de Jornada 680/690

Lettre envoyée à H.P début décembre 1999: Pas de solution malgré le service Satisfaction clientèle qui a appelé 3 fois et autant pour le service "technique".

Lettre envoyée à H.P fin avril 2000: Pas de solution, malgré un appel du service satisfaction clientèle et un du service "technique" qui a monté trois dossiers "d'escallation" : Un pour les Hrd-reset, un pour le problème CF et la touche On/Off, et un pour ActiveSync 3.
Depuis un autre Hard-reset, et un blocage de la touche On/Off qui n'a pas été résolu : Retour en SAV, par DHL, le mardi 20 juin... retour un mois après !
De retour l'écran ne restait pas calibré ! 
Retour SAV avec un mot demandant une réparation rapide avec si possible le changement de la plaque. 
5 jours après, mon Jornada était de retour !!! Ecran et composants changés, ainsi que la plaque. 
Merci H.P., c'était long -un an- pour avoir un Jornada qui fonctionne bien, même mieux et sans les ralentissements avec le sablier en prime, qu'aux plus beaux jours !
Au fait, je n'ai pas été dédommagé des nombreux appels téléphoniques passés pendant un an de mon GSM et de ma ligne filaire...  

Lettre envoyée à H.P 15 septembre 2000:  Le Jornada fait des hard-reset intempestifs en mars 2000, demande de remboursement accordée en juin 2000, aboutissement avec remboursement et dédommagement en octobre 2000.

Améliorons la suite Windows CE Pocket Office : Ecrivez nous...

Lacunes répertoriées dans les lociciels de Windows CE 2.11 :

Pocket Word
Pas de prévisualisation des pages à imprimer.
Pas d'impression en couleurs.
Pas de marques de fin de page (pointillés).
Pas de marque de format (code affiché permettant de visualiser un retour à la ligne, un changement de paragraphe, des espaces ou des tabulation...).
Pas de justification.
Pas d'insertion de tableau formaté.
Pas d'insertion d'image.
Pas d'impression en couleurs.

Pocket Excel
Pas de prévisualisation des pages à imprimer.
Pas d'impression en couleurs.
Pas de marques de fin de page (pointillés).
Pas de graphiques des données.

Pocket Access
Pas de sauvegarde du format des fichiers (styles, largeurs colonnes...)
Pas de prévisualisation des pages à imprimer.
Pas d'impression en couleurs.
Pas de marques de fin de page (pointillés).